Geri Ödeme ve İade Politikamız

Denizli Hatırası olarak müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ürünlerimizle ilgili iade ve değişim süreçlerini, yasal düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştiriyoruz.

İade ve Değişim Koşulları

  • Satın aldığınız ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek veya değişim yapılacak ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir durumda ve eksiksiz olması gerekmektedir.

  • Hijyen ve kişisel kullanım nedeniyle açılmış olan pike takımı, nevresim takımı, peştemal gibi tekstil ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

  1. İade veya değişim talebinizi info@denizlihatirasi.com adresine e-posta yoluyla veya 0 507 502 20 02

    numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

  2. Talebiniz incelendikten sonra iade veya değişim için gerekli yönlendirmeler tarafınıza bildirilecektir.

  3. Onaylanan iade taleplerinde, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra 10 işgünü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde geri ödeme yapılacaktır.

Değişim Süreci

  • Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, istediğiniz ürün stokta mevcutsa tarafınıza gönderilecektir.

  • Değişim kargolarında, ilk gönderim ve geri gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir.

Önemli Notlar

  • Kargoda zarar görmüş, eksik ya da yanlış gönderilen ürünlerde, durumu teslimattan itibaren 3 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.

  • Yasal mevzuat gereği, özel üretim ve kişisel taleplere göre özelleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Herhangi bir soru veya destek ihtiyacınızda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyetiniz bizim için her şeyden önemlidir.